1. Wat is een PDF bestand?

Een PDF-bestand is een formaat dat alle elementen van een gedrukt document vastlegt als een elektronische afbeelding, zodat je je ontwerp kunt bekijken, navigeren en afdrukken.

2. Welke software heb ik nodig om een PDF te kunnen openen?

Je hebt een PDF-lezer nodig, zoals Adobe Acrobat Reader. Dit programma is gratis en wordt veel gebruikt.

3. Wanneer ontvang ik de digitale download (PDF) na aankoop?

Na je aankoop ontvang je binnen enkele minuten je digitale bestand via e-mail. Eerst krijg je een bevestigingsmail van je bestelling, gevolgd door een aparte e-mail met de downloadlink(s). Zie je die e-mail niet in je inbox? Check dan even je spam- of ongewenste mailmap.

4. Waar blijft mijn digitale download na aankoop? Ik kan het niet vinden op mijn computer?

Na je aankoop ontvang je binnen enkele minuten je digitale bestand via e-mail. Eerst krijg je een bevestigingsmail van je bestelling, gevolgd door een aparte e-mail met de downloadlink(s). Zie je deze e-mail niet in je inbox? Controleer dan je spam- of ongewenste mailmap. Na het downloaden vind je het bestand meestal in je "Downloads"-map als je op een computer of laptop werkt. Als je meerdere bestanden ontvangt, kunnen ze als een zipbestand worden verstuurd. Dit wordt automatisch uitgepakt zodra je het opent na het downloaden. Op een telefoon, tablet of iPad wordt het bestand waarschijnlijk opgeslagen in de app “Bestanden”.

5. Waar kan ik mijn digitale download printen?

Als je geen betrouwbare printer hebt, kun je je bestand laten afdrukken bij een lokale drukker.

6. Kunnen digitale downloads terug betaald worden?

Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Bij fysieke producten is een retour en terugbetaling mogelijk, maar bij digitale producten kan het item niet echt worden teruggegeven – het blijft altijd in het bezit van de klant. Daarom bieden wij geen restituties aan. Maar natuurlijk helpen we je graag bij eventuele vragen!

7. Zijn er beperkingen op hoe ik het bestand mag gebruiken?

Al onze digitale downloads zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen niet gedeeld, doorverkocht of voor commerciële doeleinden gebruikt worden.